Privacy policy

Política de Privacidad de Clientera.io

Esta política de privacidad regula la manera en que el sitio web recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recogida de los usuarios (cada uno, un “Usuario”) del sitio web (“Sitio”). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por Clientera.io.

Además, esta Política de Privacidad es un documento legal que revela todas las formas en que Clientera.io, una empresa constituida bajo las leyes de Suecia, con sede en Estocolmo, Suecia (“Clientera.io”, “Nosotros”) y propietarios del Sitio recopila, utiliza, divulga y gestiona los datos de un Usuario.

Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de diversas maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se registran, se suscriben al boletín informativo y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio. Los usuarios pueden ser solicitados, según corresponda, a proporcionar una dirección de correo electrónico. Sin embargo, los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los usuarios solo si ellos voluntariamente nos proporcionan dicha información. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información personal, salvo que esto pueda impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el sitio.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cada vez que interactúan con nuestro sitio. Esta información puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora y datos técnicos sobre los medios de conexión de los usuarios a nuestro sitio, como el sistema operativo, proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

Cookies del navegador web

Nuestro sitio puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web de un usuario coloca cookies en su disco duro para fines de registro y, a veces, para rastrear información sobre ellos. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una alerta cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tengan en cuenta que algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

Cómo usamos la información recopilada

Clientera.io puede recopilar y usar la información personal de los usuarios para los siguientes fines:

Operar y mejorar nuestro producto de manera limitada;
Enviar publicidad o materiales promocionales;
Proporcionar y entregar el producto u otros servicios solicitados, procesar transacciones y enviar información relacionada;
Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administración;
Responder a comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar soporte al cliente solicitado;
Monitorear y evaluar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestro producto;
Asegurar nuestros sistemas, prevenir fraudes y proteger su cuenta;
Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestros términos y políticas;
Personalizar y mejorar el producto, y proporcionar contenido, comunicaciones o funciones que coincidan con los intereses del usuario;
Vincular o combinar la información con otros datos obtenidos de terceros para comprender mejor sus necesidades y ofrecer un mejor servicio.

Nos reservamos el derecho de revisar su contenido e información en cualquier momento para ayudar a resolver problemas con nuestro software o producto.

Información que podemos compartir

Nunca “vendemos” su información personal (según lo define la normativa de protección de datos). Sin embargo, podemos compartir su información personal con terceros de la siguiente manera:

Proveedores de servicios: Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionar servicios. Por ejemplo, proveedores de marketing, publicidad, comunicaciones, seguridad, procesamiento de pagos, infraestructura y servicios informáticos. Estos proveedores se comprometen a mantener la confidencialidad y seguridad de la información y no pueden usarla para otros fines.
Protección de Clientera.io y terceros: Podemos divulgar su información personal cuando creamos razonablemente que es necesario para cumplir la ley aplicable, hacer cumplir términos de uso o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Clientera.io, nuestros usuarios o el público.
Transferencias comerciales: En caso de reorganización, fusión o venta de activos, transferiremos información, siempre que la parte receptora acepte respetar su privacidad de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Con su consentimiento: Podemos compartir su información personal cuando tengamos su consentimiento explícito.

Transferencias internacionales

Cuando transfiramos información personal a países fuera del Área Económica Europea (AEE), garantizaremos que la información se transfiera de acuerdo con esta Política de Privacidad y conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos (como el GDPR).

Servicios de publicidad y analítica

Podemos permitir que terceros proporcionen servicios de análisis y muestren anuncios de nuestro producto. Estos proveedores (por ejemplo, Google Analytics) pueden usar cookies y tecnologías de rastreo para recopilar información sobre su uso de nuestro producto y comprender mejor su actividad en línea.

Cómo almacenamos y protegemos su información

Adoptamos prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal.

Nuestra infraestructura técnica utiliza servidores alojados por Amazon Web Services (AWS). Sus datos se almacenan en servidores seguros y cifrados, permaneciendo dentro de la Unión Europea conforme a la normativa de protección de datos europea.

Retención y eliminación de datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez transcurrido este período, eliminaremos o anonimizarremos sus datos de forma segura. Según el GDPR, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Sitios web de terceros

Los usuarios pueden encontrar publicidad o contenido en nuestro sitio que enlace a sitios y servicios de nuestros socios o terceros. No controlamos el contenido o enlaces de estos sitios y no somos responsables de las prácticas de los sitios web vinculados.

Uso de los servicios de API de Google

Clientera.io utiliza los servicios de API de Google para habilitar funciones específicas (como la integración de Gmail para coaching o comunicación). Nuestro uso de información obtenida a través de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de Google API, incluyendo los requisitos de uso limitado.

Seguridad de sus datos

Clientera.io ha implementado medidas técnicas y organizativas claras para proteger su información, incluyendo almacenamiento cifrado, acceso interno restringido y monitoreo continuo. Todos los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea.

Cambios en esta política de privacidad

Clientera.io se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en esta página. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.

Aceptación de estos términos

Al utilizar este Sitio, usted acepta esta política. Si no está de acuerdo, por favor no use nuestro Sitio. El uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios se considerará como aceptación de dichos cambios.

Última actualización: 21 de marzo de 2026